Fragen & Antworten auf einen Blick

stella-sharing ist das Mobilitätsangebot der Stadtwerke Stuttgart. Die Stadtwerke Stuttgart bieten die Elektro-Mopeds stationsunabhängig nach dem sogenannten Freefloating-Prinzip, wie man es auch vom Carsharing kennt, für stationsunabhängige Kurzzeitmieten in Stuttgart an.

Die E-Mopeds fahren mit 100 % Ökostrom der Stadtwerke Stuttgart emissionsfrei und nahezu lautlos durch die City. Ohne Stress, ohne Parkplatzsuche. Zum Fahren der stella-Elektro-Mopeds benötigst Du nur einen gültigen Führerschein (Klasse 3/B, A oder A1). Die Anmeldung zu stella-sharing geht ganz einfach online unter www.stella-sharing.de oder über die stella-App. Alle E-Mopeds sind mit zwei Helmen (mit Hygienehauben) ausgerüstet. Das Finden und Mieten der E-Mopeds erfolgt über die stella-App. Ein weiterer Vorteil: stella-E-Mopeds könnt Ihr auch prima zu zweit nutzen.

Für die Stadtwerke Stuttgart ist Elektromobilität ein wichtiger Baustein der Energiewende in Stuttgart. Den Bürgerinnen und Bürgern in der Landeshauptstadt sollen die stella-E-Mopeds die Möglichkeit geben, ökologische, flexible und bezahlbare E-Mobilität in der Großstadt zu erleben. Die Stadtwerke Stuttgart verstehen stella-sharing als ein Angebot, das die bestehenden Mobilitätslösungen in Stuttgart ergänzt und hilft, die Belastung durch Feinstaub, Lärm, etc. zu reduzieren.

Gleichzeitig soll stella den fließenden Übergang zwischen urbaner Mobilität und (über)regionalen Verkehrsmitteln unterstützen. Aus Sicht der Stadtwerke Stuttgart macht Elektromobilität nur mit 100 % Ökostrom Sinn, denn nur so wird tatsächlich CO₂ gegenüber Fahrzeugen mit konventionellem Antrieb eingespart. Deshalb werden die Akkus der stella-E-Mopeds mit Ökostrom der Stadtwerke Stuttgart geladen.

Die Stadtwerke Stuttgart sind Motor der Energiewende in der Landeshauptstadt. Wir begleiten Stuttgarterinnen und Stuttgarter auf dem Weg zur Klimaneutralität. Mit allem, was die Energiewende zu bieten hat: Ökostrom aus Solar- und Windenergie, Wärme aus erneuerbaren Quellen und Dienstleistungen rund um Energieeffizienz und CO₂-Abbau. Dabei setzen wir auf innovative Lösungen und Technologien insbesondere für Unternehmen und ganze Quartiere. Elektromobilität und Erneuerbare Energien gehören für uns zusammen: Beim Ausbau von Ladeinfrastruktur sind wir deshalb führend mit dabei. Wer Elektromobilität einmal ausprobieren will, ist bei unserem E-Moped-Sharing stella richtig. Die Energiewende geht nicht ohne Netzinfrastruktur: Zur Stadtwerke Stuttgart-Gruppe gehört auch die Stuttgart Netze als Netzbetreiber. Mehr Informationen erhaltet Ihr auf der Stadtwerke-Webseite.

Viele Dinge gehen nur gemeinsam – und die Energiewende gehört dazu. Immer mehr Stuttgarter Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen, Vereine und Institutionen engagieren sich mit den Stadtwerken Stuttgart als „Partner der Energiewende“ in Stuttgart. Sie beziehen Ökostrom oder erzeugen selbst sauberen Solarstrom mit einer Photovoltaik-Anlage, setzen auf Energieeffizienz oder sind elektromobil mit den stella-E-Mopeds in Stuttgart unterwegs. Alle stellanerinnen und stellaner sind somit automatisch mit ihrer Registrierung Partner der Energiewende der Stadtwerke Stuttgart und können auch als solche bezeichnet werden.

Im Mai 2024 kehren unsere stella-Elektro-Mopeds wieder in die Straßen Stuttgarts zurück. Auf unseren Social-Media-Kanälen und über unseren Newsletter versorgen wir Dich regelmäßig mit Neuigkeiten über unsere Flotte und Aktionen.

Deine Registrierung für stella-sharing bleibt selbstverständlich über die Winterpause hinweg bestehen, dafür musst Du nichts unternehmen. Es entstehen für Dich auch keine Kosten. So bist Du mit der Rückkehr unserer E-Mopeds im Mai 2024 direkt wieder mobil im Stadtgebiet unterwegs.

Du benötigst:
1. Mindestalter 18 Jahre
2. Führerschein und Fahrerfahrung: Für unsere E-Mopeds musst Du einen Führerschein (Klasse 3/B, A oder A1) besitzen. Deinen Führerschein musst Du über die stella-App verifizieren.

Über die App.

1. Zuerst einmal brauchst Du dafür die kostenlose stella-App auf Deinem Mobiltelefon.
2. Mittels stella-App machst Du ein kurzes Video von Deinem Führerschein und von Deinem Gesicht gemeinsam mit Deinem Führerschein.
3. Wir überprüfen Dein Video und schalten Dich anschließend für stella-sharing frei.

Infos zum Datenschutz findest du hier.

Je nach gewählter Zahlungsmethode belasten wir Deine Kreditkarte oder buchen per Lastschrift die angefallenen Beträge von Deinem Konto ab.

Dein Anmeldename ist Deine registrierte E-Mail-Adresse.

Alles, was Du brauchst, ist Dein Führerschein. Zwei Helme (mit Hygienehauben) befinden sich in der Helmbox des E-Mopeds. Für Deine Fahrten ist natürlich auch eine Sonnenbrille von Vorteil.

Fahren kannst Du mit den stella-E-Mopeds im gesamten Stadtgebiet und darüber hinaus. Angemietet und abgestellt werden die E-Mopeds im Zuhause-Gebiet. Unser Zuhause-Gebiet findest Du hier.

Nicht fahren darfst Du die Elektro-Mopeds: in Parkanlagen, Fußgängerzonen, auf Autobahnen und sog. Kraftfahrtstraßen, sowie auf Straßen, auf denen Krafträder ausdrücklich verboten sind. Kurzum: Das sind die wichtigsten Schilder, die signalisieren, wo E-Mopedfahren verboten ist:

Auf keinen Fall dürfen die stella-E-Mopeds auf Hinterhöfen oder Privatgeländen abgestellt werden – Sharing ist für alle da!

Bei uns bist du haftpflicht- und kaskoversichert. Im Schadensfall zahlst Du maximal 350 Euro Selbstbeteiligung zzgl. einer Bearbeitungsgebühr, vorausgesetzt der Schaden ist nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht worden

Auch wenn die E-Mopeds lautlos sind: Die Zündung ist aktiv, sobald Du die Miete in der App gestartet hast und das Display und Licht angeht.

Es gilt die grobe Faustregel: 1 % Akkuladung reicht für etwa 1 km Fahrstrecke. Dies gilt nur für einen Fahrer und für keine zu steilen Strecken. Bei Elektrofahrzeugen kann man die Reichweite generell nur schätzen. Besser immer ein bisschen Puffer mit einrechnen.

Sobald ein stella-E-Moped eine zu geringe Akkuleistung hat, erhält unser Service-Team eine Meldung zum Akkutausch. Das E-Moped wird in dieser Zeit nicht in der App angezeigt. Unser Service-Team macht sich auf den Weg, um die Akkus zu wechseln. Sobald das passiert ist, kann das Elektro-Moped wieder gemietet werden. In der App siehst Du vor Beginn der Miete von jedem E-Moped den Füllstand der Akkus.

Kein Problem. Du kannst jederzeit parken, ohne die Miete zu beenden. Schließe dazu einfach die Helmbox per stella-App. Was immer Du zu tun hast, Dein E-Moped wartet auf Dich und die Wegfahrsperre ist aktiviert!

Wie immer gilt auch hier die StVO. Nach Beenden der Miete parkst Du das E-Moped am besten auf einem ausgewiesenen Motorrad- oder Motorrollerparkplatz oder einem öffentlichen Parkplatz im Zuhause-Bereich von stella-sharing.

WICHTIGER HINWEIS: Auch beim Parken gilt die StVO. Auf allen Bürgersteigen, Fuß-/Geh- und Radwegen gilt ein ABSOLUTES Fahr- und Parkverbot für unsere stella-Elektro-Mopeds.

Achte bitte darauf, das stella-Elektro-Moped immer so zu parken, dass keine anderen Personen durch das Elektro-Moped behindert oder gar gefährdet werden. Auf allen Fußgänger- und Radverkehrsflächen gilt für Elektro-Mopeds ein Fahr- und Parkverbot.

Die Registrierung für stella-sharing ist kostenlos. 

Nein. Kosten fallen nur bei tatsächlicher Nutzung der E-Mopeds an. 

Die Fahrt mit einem stella-E-Moped kostet Dich 0,99 € Startgebühr je Miete und 0,33 € pro gefahrene Minute. Der Parktarif liegt bei 0,19 € je geparkte Minute. Den aktuell geltenden Fahrpreis siehst Du immer in der App beim jeweiligen E-Moped. Die Tagespauschale für das stella-E-Moped beträgt 35,00 €.

Wir senden Dir unmittelbar nach jeder Miete eine Fahrtübersicht samt Fahrtkosten per E-Mail zu. Zudem kannst Du in der stella-App und auf der stella-Webseite unter „Meine Reservierungen“ deine Fahrten einsehen.

Du erreichst das stella-sharing-Team per E-Mail oder Telefon.

stella-Team
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0711 8912-1111

Nach Deiner Registrierung bei stella-sharing halten wir Dich mit unserer KUNDENINFO per E-Mail über technische, rechtliche und andere Änderungen immer auf dem Laufenden. Noch schneller an Infos kommst Du über unsere Social-Media-Profile auf Facebook und Instagram.